Чому ваш магазин на OpenCart постійно сповільнюється (і чому ваш розробник не виправить це)

П’ятниця, 14:00. Ви перевіряєте панель продажів. У вас падає серце. Трафік впав на 30% цього тижня. Ваші клієнти скаржаться в листах: «Ваш сайт такий повільний, я здався і купив в іншому місці».

Ви телефонуєте розробнику. «Чому мій магазин ледве повзе?» — питаєте ви. Вам відповідають щось на кшталт: «Ну, у вас роздування бази даних, проблеми з кешуванням та оптимізацією зображень». А потім вони зникають.

І нічого не змінюється. Ваш магазин залишається повільним. Продажі продовжують падати.

Це найбільш дратівлива частина ведення інтернет-магазину на OpenCart — повільність здається загадкою, а люди, які могли б допомогти, або не хочуть, або не можуть пояснити, що насправді не так.

Ось правда: ваш магазин повільний з дуже конкретних, виправних причин. І ваш розробник, ймовірно, не виправить це, тому що виправлення проблем продуктивності потребує часу, не виглядає вражаюче і його важко виставити в рахунок. Але вам все одно потрібно це розуміти, тому що це коштує вам реальних грошей щодня.

Реальна вартість повільного магазину

Перш ніж говорити про те, чому ваш магазин повільний, давайте поговоримо про те, що це насправді вам коштує.

Коли ваш магазин завантажується довше 3 секунд, у мозку ваших клієнтів щось змінюється. Вони не думають свідомо: «Це повільно, я піду». Натомість вони просто... йдуть. Закривають вкладку. Переходять до конкурента. Забувають про вас.

Дослідження показують, що кожна додаткова секунда часу завантаження коштує вам близько 7% потенційних продажів. Це звучить абстрактно, поки не зробиш підрахунок: якщо ви заробляєте 5000 доларів на місяць, а ваш магазин на 4 секунди повільніший, ніж має бути, ви, ймовірно, втрачаєте 1400 доларів щомісяця лише через повільність.

Це 16 800 доларів на рік, які просто... зникають. Не тому, що ваші продукти погані. Не тому, що ваші ціни неправильні. Просто тому, що ваш сайт здається повільним.

Ваш розробник знає про це. То чому ж вони не виправляють?

Тому що робота над продуктивністю — це як обслуговування будинку. Вона непомітна, нудна і ніколи не «завершується». Завжди можна оптимізувати ще більше. За це важко брати плату. Це не створює нових функцій. І, чесно кажучи, більшість розробників вважають за краще створювати щось нове, ніж пришвидшувати щось існуюче.

Але це їхня проблема, не ваша. Вам потрібно зрозуміти, чому це відбувається, щоб ви могли щось із цим зробити.

Причина №1: Ваша база даних засмічена

Уявіть, що ваша картотека забита старими, зім’ятими паперами, які вам більше не потрібні, але вони змішані з документами, які ви насправді використовуєте. Кожного разу, коли вам потрібно щось знайти, ви змушені перебирати все сміття спочатку.

Ось що відбувається всередині бази даних вашого магазину OpenCart.

Кожного разу, коли клієнт переглядає ваш сайт, натискає на товар, шукає щось або залишає кошик — створюється запис. Кожного разу, коли ви змінюєте ціну товару, завантажуєте нове фото або оновлюєте інвентар — створюється запис. Через місяці або роки у вас є десятки тисяч записів. Багато з них — старі версії речей, які ви вже змінили. Багато — покинуті кошики покупців, які так і не повернулися.

Ваш магазин змушений перебирати все це щоразу, коли хтось заходить. Це як намагатися знайти ключі від машини в гаражі, заваленому зламаними меблями.

Виправлення просте: очистіть старі записи. Видаліть покинуті кошики старше 30 днів. Видаліть старі логи. Архівуйте виконані замовлення, яким багато років. Але це займає час, потребує технічних знань і не створює нічого «нового», тому ваш розробник, ймовірно, цього не зробив.

Причина №2: Ваші зображення величезні

Ось що більшість власників бізнесу не знають: розмір ваших фотографій товарів впливає на швидкість більше, ніж майже все інше.

Коли ви завантажуєте фото з телефону, воно часто має 3 або 4 мегабайти. Це нормально для одного фото. Але якщо у вас 2000 таких фотографій товарів, ви змушуєте клієнтів завантажувати гігабайти даних просто для того, щоб переглянути ваш магазин.

Це як просити когось завантажити фільм щоразу, коли вони хочуть перевірити, що ви продаєте.

Рішення просте: зменшіть розміри ваших фотографій. Фото товару не повинно мати таку ж роздільну здатність, як білборд. Зазвичай 1 МБ або менше цілком достатньо і чудово виглядає на екрані.

Але знову ж таки — це непомітна робота. Ваш розробник міг би зробити це за кілька годин, але йому довелося б налаштувати правильні інструменти, все протестувати і, ймовірно, він не взяв би за це багато грошей. Тому це залишається незробленим.

Причина №3: Ваш магазин не має пам’яті (а це коштує швидкості)

Коли ви відвідуєте вебсайт кілька разів, другий раз зазвичай швидший. Це тому, що вебсайт «запам’ятовує» деякі речі про вас, щоб не доводилося все перебудовувати з нуля.

У багатьох магазинах OpenCart ця функція вимкнена або налаштована неправильно. Тому кожен клієнт, кожного разу, коли заходить, змушує ваш сервер виконувати ту саму роботу спочатку. Це як переписувати книгу замість того, щоб просто прочитати копію, яка вже є.

Ця конкретна проблема технічна, але вплив очевидний: ваш магазин здається млявим, тому що він буквально виконує непотрібну роботу.

Причина №4: Ваш хостинг занадто дешевий

Іноді проблема взагалі не в вашому магазині. Вона в тому, де ваш магазин живе.

Дуже дешевий хостинг — за 3 долари на місяць — втискає тисячі вебсайтів на один сервер. Коли будь-який із цих сайтів стає зайнятим, це сповільнює всі інші. Це як мати 1000 ресторанів, які ділять одну кухню.

Ваш магазин OpenCart може бути ідеально оптимізованим, але якщо він на дешевому спільному хостингу поруч із сайтом, який атакують спамом або ботами, ви заплатите ціну.

Виправлення: перейдіть на кращий хостинг. Вам не потрібно витрачати цілий статок, але перехід із хостингу за 3 долари на місяць на хостинг за 15–30 доларів на місяць часто дає вражаючий результат.

Що ви можете зробити прямо зараз

Вам не обов’язково бути безпорадним.

По-перше: Запитайте свого розробника конкретно, яка з цих чотирьох проблем у вас є. Не дозволяйте їм давати розпливчасті відповіді. Змусьте їх вибрати одну. Потім запитайте: «Скільки часу знадобиться, щоб це виправити?» і «Скільки це буде коштувати?» Якщо вони ухиляються, це ваша відповідь — вони не хочуть виконувати роботу.

По-друге: Подумайте про оновлення хостингу. Це найпростіше виправлення і часто допомагає найбільше.

По-третє: Якщо ваш нинішній розробник не хоче приділяти цьому увагу, можливо, час знайти того, хто захоче. Проблеми продуктивності не є загадковими. Вони просто нецікаві, тому їх ігнорують.

Хороша новина в тому, що повільні магазини не повинні залишатися повільними. Найчастіше вам потрібно лише одне-два виправлення, щоб помітно пришвидшити роботу для ваших клієнтів і значно покращити фінансові показники вашого бізнесу.

Якщо ви готові перестати втрачати продажі через повільність, існують люди, які спеціалізуються саме на цій проблемі. DevCev Digital допомагає магазинам на OpenCart виявляти та виправляти проблеми продуктивності — невидимі проблеми, які вбивають продажі. Можливо, варто поговорити.