Чому ваш сайт на WordPress постійно ламається після оновлень (і скільки це коштує вашому бізнесу)

Ви, мабуть, знаєте це відчуття. Ви отримуєте листа, що ваш сайт на WordPress потребує оновлення. Ви натискаєте кнопку. А потім раптом щось перестає працювати. Можливо, ваш магазин перестає приймати платежі. Можливо, ваша контактна форма зникає. Або все просто виглядає дивно. І тепер ви панічно намагаєтеся з'ясувати, що пішло не так, поки клієнти намагаються дати вам гроші, а ви не можете їх взяти.

Це трапляється з тисячами власників малого бізнесу щодня. І це не тому, що ви зробили щось не так. Насправді це цілком передбачувана проблема — така, що коштує бізнесу реальних грошей через втрачені продажі, розчарованих клієнтів і витрачений час.

Дозвольте пояснити, чому це постійно відбувається, і, що важливіше, що ви насправді можете з цим зробити.

Що насправді відбувається, коли ваш сайт "ламається"

Спершу поговоримо про те, що насправді відбувається під капотом. WordPress — це ніби двигун вашого веб-сайту. Він керує всім — вашим магазином, контактними формами, галереєю, обробкою платежів. Сам WordPress потребує оновлень, щоб залишатися безпечним і працювати належним чином, що логічно.

Але ось у чому справа: WordPress — це вже не просто WordPress. Ваш сайт, імовірно, має додаткові частини, прикріплені до нього. Вони називаються "плагіни" та "теми". Плагіни — це як додатки для вашого сайту: один може керувати кошиком для покупок, інший — реєстрацією електронною поштою, ще один — показувати вашу стрічку Instagram. Ваша тема — це дизайн, який робить усе гарним.

Коли WordPress оновлюється, ці плагіни та теми не завжди встигають. Це як якби Apple оновила ваш iPhone, і раптом половина ваших додатків перестала працювати. Додатки ще не були готові до нової версії iPhone.

Тож коли ви натискаєте "оновити", WordPress змінюється, а ваші плагіни ще не наздогнали. Вони не можуть належним чином взаємодіяти з новою версією WordPress. Ось тоді й ламається.

Чому це відбувається частіше (і стає гірше)

Є кілька причин, чому ваш сайт постійно має проблеми після оновлень.

По-перше, зараз багато оновлень. Раніше WordPress оновлювався раз чи двічі на рік. Тепер це кілька разів на місяць. Кожне оновлення зазвичай невелике та безпечне, але кожне — це ще один шанс, що щось піде не так із вашими плагінами.

По-друге, у вас можуть бути плагіни, які ніхто більше не підтримує. Це трапляється часто. Розробник створив плагін, продав його, а потім просто... перестав його оновлювати. Але ваш сайт все ще його використовує. Коли WordPress оновлюється, цей занедбаний плагін не може встигати, і він ламається.

По-третє, дешеві хостинг-компанії не завжди використовують останню версію PHP (мови, на якій працює WordPress). Це технічно, але простими словами: ваш сайт працює на застарілій технології, тому нові оновлення іноді погано працюють на вашому хостингу.

Нарешті, багато власників бізнесу використовують занадто багато плагінів. Кожен додатковий плагін — це ще одна річ, яка може конфліктувати з оновленням. Це як намагатися запустити десять різних програм на комп'ютері одночасно — зрештою щось вилетить.

Реальна вартість для вашого бізнесу

Ось що важливо: коли ваш сайт ламається, ви втрачаєте гроші. Можливо, не тисячі доларів щоразу, але це швидко накопичується.

Скажімо, ваш сайт не працює лише чотири години. Якщо ви керуєте інтернет-магазином і в середньому замовлення клієнта становить $50, а ви зазвичай отримуєте десять замовлень на годину, це $2 000 втрачених продажів. Не кажучи вже про клієнта, який намагається купити, не може і йде до конкурента — він може більше ніколи не повернутися.

Але це не лише втрачені продажі. Це втрачена довіра. Клієнт намагається зв'язатися з вами, а контактна форма не працює. Ви його ігноруєте? Ви закрили бізнес? Вони не знають. Вони можуть подумати найгірше.

Також є ваш час. Ви витрачаєте години (які мали б витрачати на реальний бізнес), намагаючись з'ясувати, що не так. Ви розчаровані, напружені і, можливо, платите комусь, щоб це виправити.

А ось підступна частина: Google знає, коли ваш сайт зламаний або повільний. Google піклується про те, щоб давати людям хороші результати. Якщо ваш сайт часто не працює або працює погано, Google опускає його нижче в результатах пошуку. Люди не можуть вас знайти. Це довгостроковий удар по доходах.

Що ви насправді можете з цим зробити

Хороша новина? Це можна виправити. Вам не потрібно ставати технічним експертом. Вам просто потрібен план.

Робіть резервну копію сайту перед кожним оновленням. Це як страхувальна сітка. Якщо щось зламається, ви можете повернутися до того, як було. Багато хостинг-компаній роблять це автоматично, але перевірте. Запитайте їх безпосередньо: "Чи робите ви автоматичне резервне копіювання мого сайту щодня?" Якщо вони кажуть "ні", знайдіть хостинг, який це робить, або придбайте програмне забезпечення для резервного копіювання.

Оновлюйте рідше, але стратегічно. Вам не потрібно натискати "оновити" одразу, як тільки з'являється доступне оновлення. Зачекайте тиждень. Дозвольте іншим оновитися першими і знайти проблеми. Потім оновлюйте в день, коли ви уважні. П'ятниця вдень перед виходом з офісу? Погана ідея. Вівторок вранці, коли ви поруч? Краще.

Позбавтеся плагінів, які ви не використовуєте. Кожен плагін — це те, що може зламатися. Видаліть ті, які вам насправді не потрібні. Тримайте сайт чистим.

Перевіряйте, хто насправді підтримує ваші плагіни. Перш ніж встановлювати новий плагін, подивіться, коли його востаннє оновлювали. Якщо написано "Востаннє оновлено 2 роки тому", це тривожний дзвіночок. Обирайте плагіни, які активно підтримуються їхніми розробниками.

Майте когось, хто стежить. Це може бути ваша хостинг-компанія, керована служба WordPress або фрілансер, якого ви наймаєте на кілька годин на місяць. Хтось має помітити, якщо щось зламається, і швидко виправити. Коли ваш сайт не працює, кожна година коштує вам грошей.

Розгляньте керований хостинг WordPress. Деякі хостинг-компанії спеціалізуються на WordPress і автоматично обробляють оновлення, спочатку їх тестують і мають підтримку, готову допомогти, якщо щось піде не так. Це коштує трохи дорожче, але ви платите за спокій і стабільність.

Підсумок

Те, що ваш сайт ламається після оновлень, — це не технічна примха, з якою треба змиритися. Це проблема, якій можна запобігти. Більшість власників малого бізнесу, з якими ми спілкуємося, не розуміють, що підтримувати стабільність сайту насправді цілком досяжно за допомогою невеликого планування та обслуговування.

Ви не будували свій бізнес, зрізаючи кути і сподіваючись, що все вийде. Не робіть так і зі своїм веб-сайтом. Ваш сайт — це те, як люди вас знаходять і як вони у вас купують. Він заслуговує на увагу.

Якщо ви втомилися мати справу зі зламаними сайтами та невдалими оновленнями, це саме те, з чим ми допомагаємо. Ми відстежуємо, оновлюємо та обслуговуємо сайти на WordPress, щоб власникам бізнесу, як ви, не доводилося про це хвилюватися. Ми можемо поговорити про те, чи має це сенс для вашої ситуації.